返金ポリシー

ご注文のキャンセル・内容変更について
ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル、注文内容の変更(サイズ・カラーの変更、お届け先の変更等)はシステム上承ることができません。ご注文確定前に内容をよくご確認ください。
お客様都合による返品・交換
お客様都合(イメージ違い、サイズが合わない、注文間違い等)による返品・交換・返金は一切お受けしておりません。
商品不良・誤配送による返品・交換・返金
お届けした商品に万が一不備(破損・汚損・初期不良)がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、良品との交換、または返金にて対応させていただきます。
【対応条件】
  • 商品到着後【7日以内】に「info@halucolor.com」までご連絡いただいた場合
  • 未使用、未洗濯で、商品タグや付属品が揃っている状態
【不良・誤配送時の返金方法】
ご利用の決済会社経由にて返金(請求取消)処理を行います。
【手続きの流れ】
  1. メール(info@halucolor.com)にて「お名前」「注文番号」「該当商品の画像」「不備内容」をご連絡ください。
  2. 当店より返送先および今後の案内をお送りいたします。
  3. 不良品・誤送品にかかる返送料・手数料はすべて当店にて負担いたします。
※以下の場合は、商品不備であっても返品・交換・返金をお受けできませんのでご注意ください。
  • 商品到着から【7日】以上経過している場合
  • 使用・着用・洗濯・クリーニングされた形跡がある場合
  • お客様のもとでニオイ(香水・タバコ等)の付着や、キズ・汚れが生じた場合
  • 商品タグ・箱・袋等の付属品を紛失・破損された場合